Termos e
Condições.

1. Identificação do prestador

A Semantika é um serviço operado pela Buzzvel Lda., NIPC 516182005, com sede em Sacavém, Lisboa, Portugal. Para qualquer comunicação legal use [email protected].

2. Objeto

Os presentes termos regulam o acesso e utilização da plataforma Semantika, incluindo o trial de 14 dias e qualquer plano pago. A criação de conta implica aceitação integral destes termos.

3. Subscrição e pagamento

Os preços indicados na pricing page são em Euros, onde deve ser acrescentado o IVA à taxa legal em vigor. O pagamento é processado por Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Faturas são emitidas pela Buzzvel Lda. e disponibilizadas no painel do cliente.

4. Cancelamento e reembolsos

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, sem penalização, em Definições > Gerir workspace > Apagar workspace. O serviço mantém-se ativo até ao fim do período pago. Não são feitos reembolsos parciais de períodos já iniciados, exceto por motivo imputável ao prestador.

5. Limitação de responsabilidade

A Semantika é uma ferramenta de apoio à decisão. Os outputs (incluindo scores, recomendações, briefs) baseiam-se em respostas de modelos de IA de terceiros, que têm variabilidade. A Buzzvel Lda. não garante resultados de negócio específicos.

6. Disponibilidade

Trabalhamos com 99,5% de uptime mensal como objetivo. Para clientes Custom existe SLA contratual específico. Interrupções planeadas são comunicadas com antecedência mínima de 48h.

7. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei portuguesa. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais de Lisboa, sem prejuízo do recurso a meios alternativos de resolução de litígios de consumo aplicáveis.