Perguntas Frequentes — Semantika

Question 1

O que é a Semantika, exatamente?

Accepted Answer

Plataforma que monitoriza como a tua marca aparece nas respostas de ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity e nas AI Overviews do Google. Diz-te se apareces, com que sentimento, o que a concorrência faz diferente, e o que podes fazer para melhorar. Uma vez por semana, automaticamente.

Question 2

O que é GEO e por que devo preocupar-me?

Accepted Answer

GEO significa Generative Engine Optimization , o equivalente do SEO para os motores de IA. Quando alguém pede uma recomendação ao ChatGPT, a tua presença não depende dos teus anúncios nem do teu ranking SEO. Depende do que as IAs aprenderam sobre a tua marca.

Question 3

Substitui o meu SEO tool atual?

Accepted Answer

Não, complementa. SEO continua relevante para pesquisas onde o utilizador clica em links. GEO é relevante para pesquisas onde o utilizador recebe uma resposta direta da IA e não clica em nada. Muitos clientes usam ambos a par do Semrush ou Ahrefs.

Question 4

Que motores de IA monitorizam?

Accepted Answer

ChatGPT (GPT-5), Claude (Anthropic Sonnet), Gemini Pro (Google), Perplexity Sonar, e Google AI Overview.  Não encontras o que pretendes? Fala connosco.

Question 5

Com que frequência os dados são atualizados?

Accepted Answer

As runs correm semanalmente. É o intervalo que faz sentido dado que os modelos de IA não mudam de hora em hora. Cada semana tens um snapshot novo, comparável com o anterior. Se quiseres diariamente, fala connosco.

Question 6

Os resultados são sempre os mesmos para a mesma pergunta?

Accepted Answer

Não. Os modelos têm variabilidade, a mesma pergunta pode ter respostas ligeiramente diferentes. Por isso corremos múltiplas queries por prompt e calculamos médias. Reportamos padrão, não variação pontual.

Question 7

Como funciona o trial de 14 dias?

Accepted Answer

Crias a conta, escolhes o plano, e tens acesso total durante 14 dias. Não pedimos cartão de crédito. No fim dos 14 dias o serviço para automaticamente , nada te é cobrado. Para continuar, introduzes os dados de pagamento.

Question 8

Preciso de cartão para o trial?

Accepted Answer

Não. O trial começa sem cartão. Só pedimos dados de pagamento se decidires continuar depois dos 14 dias.

Question 9

O que acontece aos meus dados no fim do trial?

Accepted Answer

Ficam disponíveis para exportação durante 30 dias. Depois são eliminados permanentemente. Enviamos um aviso antes.

Question 10

Quanto tempo demora a configurar?

Accepted Answer

Menos de 15 minutos da criação de conta à primeira run ativa. Os primeiros resultados chegam dentro de horas.

Question 11

Que informação preciso de ter pronta?

Accepted Answer

O teu domínio principal (ex: empresa.pt) e o nome da tua marca como queres que apareça nas pesquisas. Sugerimos automaticamente prompts típicos da tua categoria mas depois podes editar.

Question 12

Qual é o plano certo para mim?

Accepted Answer

1 marca, perceber GEO → Starter (49€). 1–3 marcas + briefs → Pro (149€). 3–10 marcas ou multi-país → Business (399€). Agência com clientes → Agency. Grande grupo → Custom. Se tiveres dúvidas, fala connosco,  recomendamos sem compromisso.

Question 13

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Upgrade aplicado imediatamente com custo proporcional. Downgrade aplica-se no próximo ciclo. Sem penalizações.

Question 14

Há desconto no plano anual?

Accepted Answer

Sim. O valor é debitado de uma vez no início do período.

Question 15

E se atingir os limites do meu plano?

Accepted Answer

Avisamos quando estás perto do limite. Podes fazer upgrade, comprar add-ons, ou aguardar o próximo ciclo. Nunca cortamos sem aviso.

Question 16

Emitem fatura com IVA português?

Accepted Answer

Sim. A Buzzvel Lda. emite fatura com IVA à taxa legal vigente. Empresas com NIF podem deduzir. UE com NIF intracomunitário ficam sujeitos a autoliquidação.

Question 17

Aceitam transferência bancária?

Accepted Answer

Para Business, Agency e Custom, sim. Para Starter e Pro, apenas cartão via Stripe.

Question 18

O que são os briefs de conteúdo?

Accepted Answer

Documentos gerados automaticamente com instruções concretas para criar conteúdo que as IAs vão referenciar, tema, ângulo, fontes a citar, estrutura recomendada. Prontos para o copywriter. Incluídos em Pro (10/mês), Business (50/mês), Enterprise (ilimitados).

Question 19

O que é o PR Opportunity Detector?

Accepted Answer

Funcionalidade que analisa automaticamente o panorama competitivo e identifica momentos com maior probabilidade de ganhar visibilidade, gaps da concorrência, tendências emergentes, perguntas sem resposta clara. Disponível em Enterprise (early adpoters)

Question 20

O que é o white-label de relatórios?

Accepted Answer

Nos planos Business e Agency, podes gerar relatórios com o teu logótipo e remover a referência à Semantika. No Agency 25 e acima, podes ter subdomínio personalizado.

Question 21

Têm API?

Accepted Answer

Sim, em beta. Disponível em Business e acima. Para integrações Custom específicas, fala com a equipa.

Question 22

Integra com Looker Studio ou Google Data Studio?

Accepted Answer

Integração nativa está no roadmap.

Question 23

Recebo alertas quando algo muda?

Accepted Answer

Sim. Podes configurar alertas por email quando o GEO Score varia acima de um threshold definido. Notificações Slack estão no roadmap.

Question 24

Sou agência. Que opção faz mais sentido?

Accepted Answer

Gerir clientes tu próprio com dashboard teu → Planos Agency (399€–1.299€+). Indicar e receber comissão → Partner Program (25–35% rev share). Fazer os dois é totalmente compatível.

Question 25

Posso ter relatórios com o meu logótipo?

Accepted Answer

Sim. White-label completo está incluído em Agency 10 e acima. Subdomínio teu a partir do Agency 25.

Question 26

Como funciona o Partner Program?

Accepted Answer

Registas-te como parceiro, tens link UTM único. Quando um cliente subscreve pelo teu link, recebes % do MRR todo o mês enquanto ele for cliente. Bronze (1–5): 25%. Silver (6–15): 30%. Gold (16+): 35%.

Question 27

Que tipo de agências usam a Semantika?

Accepted Answer

Agências SEO, agências digitais full-service, consultoras de marketing, e agências de conteúdo. Se geres presença digital de clientes e ainda não tens resposta para o que as IAs dizem sobre eles, isto resolve.

Question 28

Os meus dados são usados para treinar modelos?

Accepted Answer

Não. Dados da conta, marcas e configurações não são partilhados com fornecedores de IA para treino. Usamos APIs publicamente disponíveis e as queries que fazemos estão sujeitas às políticas de cada fornecedor, mas sem associação à tua identidade.

Question 29

Os dados estão na Europa?

Accepted Answer

Hosting principal na Hetzner (Alemanha, UE). Alguns subprocessadores nos EUA (OpenAI, Stripe) com garantias adequadas RGPD (Cláusulas Contratuais Tipo).

Question 30

Posso exportar os meus dados?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento, em CSV e PDF. Após cancelamento, 30 dias para exportar antes de eliminação permanente.

Question 31

Precisam de acesso ao meu site ou Analytics?

Accepted Answer

Não. A Semantika monitoriza respostas das IAs a queries pré-definidas. Não precisamos de acesso ao Analytics, Search Console ou código do site.

Question 32

Como contacto o suporte?

Accepted Answer

Email (todos os planos). Pro tem resposta prioritária em 24h úteis. Business e acima respondem em 4h úteis. Custom tem CSM dedicado.

Question 33

Problema técnico fora do horário?

Accepted Answer

Para problemas urgentes (plataforma inacessível), verifica o estado em status.semantika.pt. Não urgentes respondem no próximo dia útil.

Question 34

Posso pedir demo antes de subscrever?

Accepted Answer

Sim, agenda via /demo ou contacta-nos.

Question 35

Como cancelo a conta?

Accepted Answer

Definições >  Cancelar. Cancelamento imediato, acesso mantém-se até fim do período pago. Sem formulários, sem telefonemas.

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